Regulamin sklepu internetowego

§ 1  

Postanowienia ogólne  

1. Sklep internetowy OrzelShop, dostępny pod adresem internetowym https://www.orzelshop.pl/ , prowadzony jest przez Jakub Orzeł prowadzącego działalność gospodarczą nierejestrową z siedzibą w Krakowie, pod adresem ul. Mała Góra 75, 30-864 Kraków, Polska, posługującego się NIP – nie dotyczy, REGON – nie dotyczy  

2. Niniejszy regulamin skierowany jest do Konsumentów i określa zasady i tryb zawierania z Konsumentem Umowy Sprzedaży na odległość za pośrednictwem Sklepu.  

§ 2  

Definicje  

1. Konsument – osoba fizyczna zawierająca ze Sprzedawcą umowę w ramach Sklepu, której przedmiot nie jest związany bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową.  

2. Sprzedawca – osoba fizyczna prowadząca działalność gospodarczą nierejestrową – Jakub Orzeł – NIP – nie dotyczy, REGON – nie dotyczy  

3. Klient – każdy podmiot dokonujący zakupów za pośrednictwem Sklepu.  

4. Przedsiębiorca – osoba fizyczna, osoba prawna i jednostka organizacyjna niebędąca osobą prawną, której odrębna ustawa przyznaje zdolność prawną, wykonująca we własnym imieniu działalność gospodarczą, która korzysta ze Sklepu.  

5. Sklep – sklep internetowy prowadzony przez Sprzedawcę pod adresem internetowym https://www.orzelshop.pl/   

6. Umowa zawarta na odległość – umowa zawarta z Klientem w ramach zorganizowanego systemu zawierania umów na odległość (w ramach Sklepu), bez jednoczesnej fizycznej obecności stron, z wyłącznym wykorzystaniem jednego lub większej liczby środków porozumiewania się na odległość do chwili zawarcia umowy włącznie.  

7. Regulamin – niniejszy regulamin Sklepu.  

8. Zamówienie – oświadczenie woli Klienta składane za pomocą Formularza Zamówienia i zmierzające bezpośrednio do zawarcia Umowy Sprzedaży Produktu lub Produktów ze Sprzedawcą.  

9. Formularz zamówienia – interaktywny formularz dostępny w Sklepie umożliwiający złożenie Zamówienia, w szczególności poprzez dodanie Produktów do Koszyka oraz określenie warunków Umowy Sprzedaży, w tym sposobu dostawy i płatności.  

10. Koszyk – element oprogramowania Sklepu, w którym widoczne są wybrane przez Klienta Produkty do zakupu, a także istnieje możliwość ustalenia i modyfikacji danych Zamówienia, w szczególności ilości produktów.  

11. Produkt – dostępna w Sklepie rzecz/usługa będąca przedmiotem Umowy Sprzedaży między Klientem a Sprzedawcą.  

12. Umowa Sprzedaży – umowa sprzedaży Produktu zawierana albo zawarta między Klientem a Sprzedawcą za pośrednictwem Sklepu internetowego. Przez Umowę Sprzedaży rozumie się też – stosowanie do cech Produktu – umowę o świadczenie usług i umowę o dzieło.  

§ 3  

Kontakt ze Sklepem  

1. Adres Sprzedawcy: ul. Mała Góra 75, 30-864 Kraków, Polska  

2. Adres e-mail Sprzedawcy: kontakt@orzelshop.pl  

3. Numer telefonu Sprzedawcy: +48 514 816 398  

4. Klient może porozumiewać się ze Sprzedawcą za pomocą adresów i numerów telefonów podanych w niniejszym paragrafie.  

5. Klient może porozumieć się telefonicznie ze Sprzedawcą w godzinach 10:00-18:00  

§ 4  

Informacje ogólne  

1. Sprzedawca w najszerszym dopuszczalnym przez prawo zakresie nie ponosi odpowiedzialności za zakłócenia w tym przerwy w funkcjonowaniu Sklepu spowodowane siłą wyższą, niedozwolonym działaniem osób trzecich lub niekompatybilnością Sklepu internetowego z infrastrukturą techniczną Klienta.   

2. Przeglądanie asortymentu Sklepu nie wymaga zakładania Konta. Składanie zamówień przez Klienta na Produkty znajdujące się w asortymencie Sklepu możliwe jest przez podanie niezbędnych danych osobowych i adresowych umożliwiających realizację Zamówienia. 

3. Produktami oferowanymi przez Sklep są wyłącznie produkty cyfrowe w postaci kluczy licencji do opisanych w ofercie produktów. Klucze te pozwalają na dostęp do aktywacji oprogramowania na określony bądź nielimitowany czas zależnie od wersji Produktu wybranej przez Klienta. 

4. Na końcową (ostateczną) kwotę do zapłaty przez Klienta składa się cena za Produkt oraz koszt dostawy (w tym opłaty za transport, dostarczenie i usługi pocztowe), o której Klient jest informowany na stronach Sklepu w trakcie składania Zamówienia, w tym także w chwili wyrażenia woli związania się Umową Sprzedaży.  

5. Rozliczenia transakcji e-przelewem przeprowadzane są za pośrednictwem Platformy HotPay. 

§ 5  

Zasady składania Zamówienia  

W celu złożenia Zamówienia należy:   

1. Wybrać Produkt będący przedmiotem Zamówienia, a następnie kliknąć przycisk „Dodaj Do koszyka” (lub równoznaczny);  

2. Wypełnić Formularz zamówienia poprzez wpisanie danych odbiorcy Zamówienia oraz adresu, na który ma nastąpić dostawa Produktu, wybrać rodzaj przesyłki (sposób dostarczenia Produktu).  

1. Aktualnie ze względu na charakter produktu jedyną metodą dostawy jest dostawa elektroniczna (e-mail), której realizacja jest automatyczna w trybie natychmiastowym. 

3. Wybrać jeden z dostępnych sposobów płatności i w zależności od wybranego sposobu płatności, opłacić zamówienie w określonym terminie. 

1. Aktualnie jedynym dostępnym sposobem płatności w Sklepie są transakcje przeprowadzane e-przelewem za pośrednictwem Platformy Hotpay. 

4. Kliknąć przycisk “Zamawiam i płacę” (lub równoznaczny). 

§ 6  

Wykonanie umowy sprzedaży  

1. Zawarcie Umowy Sprzedaży między Klientem a Sprzedawcą następuje po uprzednim złożeniu przez Klienta Zamówienia za pomocą Formularza zamówienia w Sklepie internetowym zgodnie z § 5 Regulaminu.  

2. Po złożeniu Zamówienia Sprzedawca niezwłocznie potwierdza jego otrzymanie oraz jednocześnie przyjmuje Zamówienie do realizacji. Potwierdzenie otrzymania Zamówienia i jego przyjęcie do realizacji następuje poprzez przesłanie przez Sprzedawcę Klientowi stosownej wiadomości e-mail na podany w trakcie składania Zamówienia adres poczty elektronicznej Klienta, która zawiera co najmniej oświadczenia Sprzedawcy o otrzymaniu Zamówienia i o jego przyjęciu do realizacji oraz potwierdzenie zawarcia Umowy Sprzedaży. Z chwilą otrzymania przez Klienta powyższej wiadomości e-mail zostaje zawarta Umowa Sprzedaży między Klientem a Sprzedawcą.  

§ 7   

Prawo odstąpienia od umowy  

1. Ze względu na charakter sprzedawanych produktów i formę ich dostawy, zgodnie z art. 38 ustawy o prawach konsumenta, konsumentowi nie przysługuje prawo do odstąpienia od umowy zawartej na odległość w przypadku zakupu produktu cyfrowego, który po aktywacji nie może zostać zwrócony ani wymieniony, nawet jeżeli nie został jeszcze użyty.  

2. Wyjątkiem jest, gdy produkt cyfrowy:  

1. nie został jeszcze aktywowany,  

2. zawiera błędne lub uszkodzone dane (np. klucz jest nieaktywny, nie działa lub nie jest zgodny z opisaną platformą),  

3. jest niezgodny z zamówionym produktem (np. klucz przeznaczony na inną platformę lub region).  

3. W przypadku nieaktywnego lub błędnego klucza, konsument ma prawo do zgłoszenia reklamacji i żądania wymiany klucza na właściwy lub zwrotu środków.   

4. Reklamacje będą rozpatrywane w terminie do 14 dni roboczych od daty otrzymania zgłoszenia. W przypadku uznania reklamacji, konsumentowi zostanie zaoferowana wymiana klucza lub zwrot pełnej kwoty za zakupiony produkt.  

§ 8  

Reklamacja i gwarancja  

1. Reklamację należy zgłosić pisemnie lub drogą elektroniczną na podane w niniejszym Regulaminie adresy Sprzedawcy.   

2. Zaleca się, aby w reklamacji zawrzeć m.in. zwięzły opis wady, okoliczności (w tym datę) jej wystąpienia, dane Klienta składającego reklamację, oraz żądanie Klienta w związku z wadą towaru.   

3. Towary odsyłane w ramach procedury reklamacyjnej należy wysyłać na adres podany w § 3 niniejszego Regulaminu.  

4. W przypadku, gdy na Produkt została udzielona gwarancja, informacja o niej, a także jej treść, będą zawarte przy opisie Produktu w Sklepie.   

§ 9  

Pozasądowe sposoby rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń  

1. Szczegółowe informacje dotyczące możliwości skorzystania przez Konsumenta z  pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń oraz zasady dostępu do tych procedur dostępne są w siedzibach oraz na stronach internetowych powiatowych (miejskich) rzeczników konsumentów, organizacji społecznych, do których zadań statutowych należy ochrona konsumentów, Wojewódzkich Inspektoratów Inspekcji Handlowej oraz pod następującymi adresami internetowymi Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów: http://www.uokik.gov.pl/spory_konsumenckie.php; http://www.uokik.gov.pl/sprawy_indywidualne.php oraz http://www.uokik.gov.pl/wazne_adresy.php.  

2. Konsument posiada następujące przykładowe możliwości skorzystania z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń:  

3. Konsument uprawniony jest do zwrócenia się do stałego polubownego sądu konsumenckiego, o którym mowa w art. 37 ustawy z dnia 15 grudnia 2000 r. o Inspekcji Handlowej (Dz.U. z 2014 r. poz. 148 z późn. zm.), z wnioskiem o rozstrzygnięcie sporu wynikłego z Umowy zawartej ze Sprzedawcą.   

4. Konsument uprawniony jest do zwrócenia się do wojewódzkiego inspektora Inspekcji Handlowej, zgodnie z art. 36 ustawy z dnia 15 grudnia 2000 r. o Inspekcji Handlowej (Dz.U. z 2014 r. poz. 148 z późn. zm.), z wnioskiem o wszczęcie postępowania mediacyjnego w sprawie polubownego zakończenia sporu między Konsumentem a Sprzedawcą.   

5. Konsument może uzyskać bezpłatną pomoc w sprawie rozstrzygnięcia sporu między nim a Sprzedawcą, korzystając także z bezpłatnej pomocy powiatowego (miejskiego) rzecznika konsumentów lub organizacji społecznej, do której zadań statutowych należy ochrona konsumentów (m.in. Federacja Konsumentów, Stowarzyszenie Konsumentów Polskich).  

§ 10  

Dane osobowe w Sklepie internetowym  

1. Administratorem danych osobowych Klientów zbieranych za pośrednictwem Sklepu internetowego jest Sprzedawca.  

2. Dane osobowe Klientów zbierane przez administratora za pośrednictwem Sklepu internetowego zbierane są w celu realizacji Umowy Sprzedaży, a jeżeli Klient wyrazi na to zgodę – także w celu marketingowym.  

3. Odbiorcami danych osobowych Klientów Sklepu internetowego mogą być:   

1. W przypadku Klienta, który korzysta w Sklepie internetowym ze sposobu dostawy przesyłką pocztową lub przesyłką kurierską, Administrator udostępnia zebrane dane osobowe Klienta wybranemu przewoźnikowi lub pośrednikowi realizującemu przesyłki na zlecenie Administratora.  

2. W przypadku Klienta, który korzysta w Sklepie internetowym ze sposobu płatności elektronicznych lub kartą płatniczą Administrator udostępnia zebrane dane osobowe Klienta, wybranemu podmiotowi obsługującemu powyższe płatności w Sklepie internetowym.   

4. Klient ma prawo dostępu do treści swoich danych oraz ich poprawiania.  

5. Podanie danych osobowych jest dobrowolne, aczkolwiek niepodanie wskazanych w Regulaminie danych osobowych niezbędnych do zawarcia Umowy Sprzedaży skutkuje brakiem możliwości zawarcia tejże umowy.   

§ 11  

Postanowienia końcowe  

1. Umowy zawierane poprzez Sklep internetowy zawierane są w języku polskim.  

2. Sprzedawca zastrzega sobie prawo do dokonywania zmian Regulaminu z ważnych przyczyn to jest: zmiany przepisów prawa, zmiany sposobów płatności i dostaw – w zakresie, w jakim te zmiany wpływają na realizację postanowień niniejszego Regulaminu. O każdej zmianie Sprzedawca poinformuje Klienta z co najmniej 7 dniowym wyprzedzeniem.  

3. W sprawach nieuregulowanych w niniejszym Regulaminie mają zastosowanie powszechnie obowiązujące przepisy prawa polskiego, w szczególności: Kodeksu cywilnego; ustawy o świadczeniu usług drogą elektroniczną; ustawy o prawach konsumenta, ustawy o ochronie danych osobowych.   

4. Klient ma prawo skorzystać z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń. W tym celu może złożyć skargę za pośrednictwem unijnej platformy internetowej ODR dostępnej pod adresem: http://ec.europa.eu/consumers/odr/.